Politica di Annullamento dell’Ordine
La presente sezione disciplina le condizioni relative alla richiesta di annullamento per ordini con consegna in Italia. Si invita a verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma dell’acquisto.
Le disposizioni qui riportate si applicano nel rispetto della normativa italiana in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.
1. Condizioni per richiedere l’annullamento
La richiesta può essere presentata entro un termine ragionevole dopo la conferma del pagamento, indicativamente non oltre 72 ore.
L’annullamento è generalmente possibile solo se l’ordine non risulta ancora elaborato o affidato al corriere.
Per consentire la verifica è necessario fornire:
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numero dell’ordine;
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prova del pagamento;
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breve indicazione del motivo della richiesta.
La possibilità effettiva di annullamento dipende dallo stato operativo dell’ordine al momento della valutazione. In caso di esito positivo, le informazioni successive vengono comunicate via email.
2. Situazioni in cui l’annullamento non è normalmente possibile
Una volta che la spedizione è stata affidata al vettore, l’ordine non può essere annullato direttamente.
Lo stesso vale quando la mancata consegna dipende da dati errati o incompleti forniti al momento dell’acquisto.
Dopo la consegna, restano applicabili le condizioni previste nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio, inclusi i diritti di recesso previsti dalla legge.
3. Modalità di invio della richiesta
Per inoltrare una domanda di annullamento è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Telefono: +1 (847) 840-2777
Email: jardin@dreamnookz.com
Si consiglia di includere tutti i dati utili, in particolare il numero dell’ordine e la prova del pagamento, per agevolare la verifica.
4. Verifica e gestione del rimborso
Dopo la ricezione della richiesta viene effettuato un controllo sullo stato dell’ordine.
Il riscontro viene fornito entro un termine indicativo di 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso può essere disposto solo per ordini non ancora spediti oppure intercettati prima della consegna.
L’accredito avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi effettivi dipendono dai circuiti bancari e possono richiedere diversi giorni lavorativi. In caso di ritardi è possibile richiedere assistenza per ulteriori verifiche.
5. Protezione dei dati personali
I dati raccolti nell’ambito della richiesta di annullamento sono utilizzati esclusivamente per la gestione amministrativa dell’ordine.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Informativa sulla Privacy.
6. Contatti
Indirizzo: 7020 RAINIER AVE S APT 101 SEATTLE WA 98118-3854
Telefono: +1 (847) 840-2777
Email: jardin@dreamnookz.com
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
La presente politica si applica agli ordini destinati all’Italia ed è interpretata secondo la normativa vigente.